プロジェクト成功のカギは「コミュニケーション力」が握る理由

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「古物の分野でビジネスを始めよう!」
一念発起して準備を始めると、心配になってくるのは「本当にうまくいくのか?」ということではないでしょうか。
特に脱サラをして個人事業として始めようという場合や、起業を考えている場合などはリスクや不安も大きくなりますよね。古物に限らず、経営者の立場に立ったり、会社を運営していく側に立ったりすれば誰しも「自分にうまくやれるか」が不安になるところではないでしょうか。
 
とはいうものの、不安ばかり抱いていても始まりません。始めるからには上手くいくようにしていくしかありませんよね。そこで今回はプロジェクト成功のカギを握る「コミュニケーション力」についてまとめてみたいと思います。
 
 
■プロジェクト成功のカギは「コミュニケーション力」が握っている
『株式会社リクルートマーケティングパートナーズ』が企業のIT担当者を対象に行った「プロジェクト管理ツールの導入状況(2014年)」についてのアンケート調査では、プロジェクト失敗経験が”ある”と回答した人にその理由を尋ねた結果、以下のようになりました。
 
1位:「関係者とのコミュニケーション不足」55.9%
2位:「プロジェクトマネジャーの経験不足」32.3%
3位:「リスクマネジメントへの関心度の低さ」30.8%
3位:「見積ミス」30.8%
5位:「成功の定義が不明確」28.5%

 
見積もりミスやリスクマネジメントの不徹底、経験不足は失敗につながることが分かりやすい例だと思いますが、意外にも一番の要因は「コミュニケーション不足」であると判明。半数以上がコミュニケーション力不足による失敗を経験していることがわかりました。ビジネスは1人ではできません。たとえ1人で個人事業を始めたとしても、お客様とのつながりがあって始めてビジネスへとつながります。そういう意味では人と人との信頼を築き、情報や商品のやりとりをする際に必要なコミュニケーション力は、ビジネスを広めたり発展させたりする上で必要不可欠な要素といえますね。
 
 
■プロジェクト成功に必要なコミュニケーション力とは
それでは、どのようなコミュニケーション力が重要なのでしょうか。その答えはいたって簡単。あなたがどんな人から商品を買いたいか?どんな人に仕事を頼みたいか?を思い浮かべてみれば自然と見えてきます。自分の要望を聞き入れてくれ、自分のことをしっかりと配慮した上でアドバイスをくれたり、商品を進めてくれる人から買いたいのではないでしょうか。あなたがついつい「この人から買いたい!」と思ってしまう最低限のコミュニケーションのツボは次の3つと言えるでしょう。
 
(1)連絡の徹底
質問をしたら、しっかりと返事が欲しい。返事が来ない相手にはお願いをしたくない。これは当たり前ですよね。人とつながる以上はコミュニケーションを”取る”ことが最重要。どんなに忙しくても、相手へメッセージを送ることだけは忘れてはいけません。
 

(2)相手への”思いやり”
あなたが好意を抱く人は「思いやり」をもっていますよね。あなたの立場に立って考えてくれたり、あなたの要望を最後まで聞いてくれたり、急なお願いをしても対応してくれたり………。お客様であろうとビジネス仲間であろうと、相手のことを思いやる気持ちを言葉に表して伝え、「思ってもらっている」と実感させることが重要です。

 
(3)丁寧な言葉遣い
社会人としての最低限のマナーの熟知や言葉への配慮は必要不可欠。ここがおろそかでは信頼を失ってしまいます。どんなに勉強ができようが、いい大学を卒業していようが、社会ではそんなに重要ではありません。話していて気持ちのよい、一緒に働いて充実できる、話してしていて清々しい相手こそ、ビジネスの相手や仕事をする相手として一緒に時を過ごしたい相手ですよね。

 
 
いかがでしたか。プロジェクト失敗経験者がその要因としてそろって口にする「コミュニケーション力」。事業に失敗したくない人こそ心掛けてより良くしていく要素であるといえるでしょう。

 
 

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